Nakhodka.Media, 10 марта. Находкинских предпринимателей и мастеров в сфере красоты ждут очередные изменения. С 30 апреля в России начинает действовать национальный стандарт ГОСТ Р 72319-2025, который впервые устанавливает четкие временные рамки и технологические карты для услуг ногтевого сервиса. Хотя стандарт позиционируется как добровольный, эксперты предупреждают: он может стать новым инструментом давления на бьюти-сферу и поводом для споров между клиентами и исполнителями. Участники рынка красоты Находки относятся к нововведению неоднозначно и объясняют, почему маникюрщиц проверяют строже, чем стоматологов.
"Сейчас развелось очень много непрофессионалов. Сегодня порог входа в профессию практически отсутствует: многие мастера проходят краткосрочные онлайн-курсы или вовсе обучаются по видео в интернете и сразу приступают к практике. Результат — испорченные ногти, порезы, занесенные инфекции и разочарованные клиенты", — говорит владелица студии красоты "L.gl nail studio by Elena Blinova" из Находки Елена Блинова.
По ее мнению, любой документ, который отсеивает откровенно некачественные услуги, идет на пользу отрасли. Однако здесь же возникает главное противоречие: бьюти-сферу, и маникюр в особенности, по мнению эксперта, прессуют слишком сильно.
Что изменится в тайминге процедур
Ранее время работы никак не ограничивалось и зависело лишь от квалификации мастера и исходного состояния рук клиента. Новый ГОСТ вносит конкретные цифры:
- Классический маникюр: теперь должен укладываться в 45–60 минут.
- Аппаратный маникюр: займет от 40 до 70 минут.
- Педикюр: от 60 до 90 минут в зависимости от сложности.
- Покрытие гель-лаком: отдельно выделено 15–25 минут.
- Снятие материала: не более 20 минут.
- Моделирование (наращивание) ногтей: до 150 минут.
Кроме того, стандарт включает в себя требования к спа-уходу и массажу, а также детально описывает технологические процессы.
Добровольный стандарт с обязательными последствиями
В Росстандарте подчеркивают, что применение ГОСТа остается добровольным. Однако в ведомстве отметили важную деталь: его положения тесно корреспондируют с действующим законом "О защите прав потребителей" и санитарными нормами.
Это создает правовую коллизию. Как поясняют специалисты отрасли, стандарт будет служить ориентиром.
"Хотя он и носит рекомендательный характер, в случае спорной ситуации к нему смогут обращаться как к показателю того, как должна оказываться услуга. Это может касаться тайминга: сделан ли маникюр слишком быстро или, наоборот, слишком долго. Также документ может использоваться как весомый аргумент в конфликтных ситуациях. Клиент, недовольный результатом, теперь сможет апеллировать к ГОСТу: например, указать, что мастер потратил на процедуру слишком мало времени (менее 40 минут на аппаратный маникюр), а значит, не мог качественно обработать ногти. И наоборот — превышение временных лимитов может трактоваться как некомпетентность", — комментируют эксперты ногтевого сервиса.
О двойных стандартах
Особое раздражение у Елены Блиновой вызывает несоразмерность требований к разным сферам обслуживания. Она напоминает, что до этого уже вводились ограничения на материалы, а санитарные нормы и требования к маникюрным кабинетам сегодня, на ее взгляд, избыточны. В прошлом году основными ограничениями для мастеров маникюра стали ужесточение требований к квалификации (обязательное наличие свидетельства о профессии согласно ГОСТам), рост стоимости материалов, ведущий к снижению спроса, и усиление контроля за деятельностью, стимулирующее переход в самозанятость.
"Лучше бы к стоматологии такие требования применяли. Сферу медицины так не проверяют, как студии красоты", — возмущается эксперт.
Она проводит параллель: стоматолог работает в полости рта, контактирует с кровью, использует сложный инструментарий — но именно маникюрщиц проверяют с особым пристрастием. В индустрии это вызывает недоумение и ощущение несправедливого давления на бизнес, который и так несет высокие издержки на стерилизацию, обучение и расходные материалы.
К самому регламенту времени у Блиновой претензий немного: "Я изучила регламент — в принципе, там время выставлено достаточно адекватно".
Однако главный вопрос, который волнует бизнес: кто будет контролировать?
Сама эксперт уверена, что массовых проверок не последует, поскольку новый документ скорее несет рекомендательный характер. Нет закона, по которому за минуты "не по ГОСТу" будут штрафовать.
Тем не менее факт появления именно маникюрного ГОСТа на фоне проблем в других сферах вызывает недоумение: "Лучше бы ГОСТы на продукты вводили, которые люди потребляют. На рынке продуктов творится безобразие, а у нас — ГОСТ на маникюр!".
О будущем сферы красоты
Эксперты прогнозируют, что следующим шагом государства может стать требование обязательного медицинского образования для мастеров. Рынок когда-нибудь к этому придет.
Говоря о предпочтениях клиентов, мастера отмечает, что структура спроса действительно меняется, но не кардинально. "Люди больше хотят нюд, хотят естественности. Многие снимают покрытие и переходят на уходовые процедуры, например, японский маникюр", — рассказывают эксперты.
Единственная проблема, по словам владелицы студии, — скорость проникновения трендов в Находку: "Тенденции до нас доходят намного дольше. Пока у нас голые ногти войдут в моду, в столицах уже стразы будут популярны".
О ценах и выживании бизнеса
Рост НДС и налогов неизбежно давит на стоимость услуг, но салоны стараются сгладить этот процесс.
"Мы сделали повышение цен мягко, еще до всей шумихи с НДС. Поэтому клиентов это заметно не затронуло. Но в целом цены, конечно, растут. Салоны вынуждены это делать, никто не будет работать себе в убыток. Сейчас клиент платит не только за маникюр, но и за сервис в целом, дополнительные услуги. Невозможно держать цены на том одном уровне", — комментирует предпринимательница.
Вступление в силу документа знаменует попытку государства структурировать быстрорастущий рынок ногтевого сервиса. С одной стороны, документ может помочь в борьбе с непрофессионалами, работающими "на коленке". С другой — создает благодатную почву для бюрократических споров. Пока эксперты советуют мастерам быть внимательнее к ведению документации и не забывать проговаривать с клиентами сложность работ, которая может выходить за рамки утвержденных нормативов.
