Nakhodka.Media, 13 июля. Абоненты "Билайна" столкнулись с серьезной проблемой: из-за технических работ, проводимых оператором, они не могут пополнить счет, а их номера блокируются. В редакцию ИА "Nakhodka.Media"обратился читатель, который более трех часов безуспешно пытался оплатить услуги связи для другого человека.
"Абоненты „Билайна“ не могут пополнить свой баланс сейчас, потому что проходят какие-то технические работы, — рассказал он. — Я пытаюсь пополнить баланс человеку уже три часа. Сначала они писали, когда я пробовал оплатить в 9:00 по Москве (в 2:00), что идут технические работы. Потом в 3:00, а когда я попытался оплатить в 10:00, они написали: „Попробуйте в 4:00“".
В итоге люди, у которых закончились деньги на телефоне, остаются без связи, поскольку не могут пополнить баланс ни через банкомат, ни через другого человека по мобильному телефону. "Ну, вообще никак не можешь", — подытожил мужчина.
Ранее на официальном сайте "Билайна" появлялось предупреждение о проведении технических работ 4–5 июня, однако по состоянию на 13 июля 2026 года на официальном сайте оператора никаких сообщений о текущих сбоях или плановых технических работах нет.
При этом данные независимого портала мониторинга "Сбой.рф" свидетельствует о проблемах у оператора. За последние 12 часов зафиксированы 23 жалобы из нескольких регионов России. Распределение обращений выглядит следующим образом:
- Москва — 42% от всех жалоб
- Санкт-Петербург — 21%
- Ярославская область — 6%
- Калужская область — 5%
- Ленинградская область — 4%
Ситуация усугубляется тем, что базовая услуга оператора "Обещанный платеж", которая позволяет оставаться на связи при нулевом балансе, подключается заранее, при положительном балансе, и не всем абонентам доступна. Таким образом, во время сбоя многие клиенты оказались в ловушке: связь заблокирована, а единственный способ ее восстановить — пополнить счет — недоступен. На фоне отсутствия официальных комментариев со стороны оператора абоненты остаются без связи и без информации о сроках восстановления услуг.
