PrimaMedia, 2 сентября. Контент в цифровой экономике становится не просто способом рассказать о достижениях страны, но и инструментом, который способен влиять на потребительское поведение, предпринимательство и выбор профессии. На сессии "Экономика контента: как медиа становятся ресурсом развития страны", которая прошла в рамках Восточного экономического форума (ВЭФ, 16+) 2 сентября, участники обсудили, почему государству и крупному бизнесу стоит осваивать язык блогеров, как через личные истории продвигать технологии и отрасли и где проходит граница между государственным заказом и свободой автора. Заместитель председателя ВЭБ.РФ Игорь Дроздов сделал акцент на главном ресурсе блогеров — доверии аудитории.
Об эмоциях и рамках
По словам заместителя председателя ВЭБ.РФ Игоря Дроздова, сила блогеров заключается прежде всего не в уровне профессиональной экспертизы, за исключением сложных научных тем, а в эмоциональном контакте с подписчиком. Аудитория воспринимает автора как "своего" — человека с похожими взглядами, ценностями и жизненным опытом.
"Отношение блогера и потребителя-подписчика — это всегда про эмоциональный контакт. Это всегда про эмоцию. Поэтому, на мой взгляд, доверие — это ключевой фактор, который позволяет блогерам становиться популярными. А главное, что тот контент, который они формируют, для подписчиков носит авторизированный характер. То есть человеку кажется, что разговаривают именно с ним", — считает Игорь Дроздов.
По мнению эксперта, массовую аудиторию прежде всего интересуют темы, связанные с повседневной жизнью и личным успехом. Поэтому сложные технологические сюжеты сами по себе редко становятся массовыми. Научные и инженерные достижения, по его мнению, эффективнее объяснять через человека и его историю — особенно если эта история показывает возможность повторить успех.
В качестве примера Дроздов привел стартап, значительная часть выручки которого появилась после интервью основателя известному блогеру. Такая коммуникация, считает он, может не только стимулировать продажи, но и подтолкнуть других людей к предпринимательству.
Так же может работать и с другими отраслями. Например, контент представителей сельского хозяйства аудитория встречает на "ура". Следовательно, блогеры помогают решать задачи дефицита кадров и профориентации молодёжи, добавили другие участники дискуссии.
При этом Игорь Дроздов отметил, что попытки "сверху" определить, какие именно темы блогеры должны продвигать излишни. Молодому человеку не нужно навязывать конкретную профессию или технологию, гораздо важнее — показать возможности и заинтересовать.
"Не нужно быть зажатым рамками", — подчеркнул Игорь Дроздов.
От "миллионников" — к локальным лидерам
Начальник управления внешних коммуникаций Минэкономразвития РФ Дарья Левченко отметила, что работа с блогерами становится частью стандартного инструментария современной пресс-службы. Причем речь не обязательно идет о блогерах-миллионниках, иногда эффективнее оказывается автор с небольшой, но максимально релевантной аудиторией.
Еще один эффект — скорость обратной связи. Реакция подписчиков позволяет государственным структурам понять, сработало ли сообщение, что именно осталось непонятным и какой формат стоит попробовать следующим.
Минэкономразвития уже использует блогеров и для продвижения внутреннего туризма. Следующий шаг — выход на китайские цифровые платформы и коммуникация с потенциальными туристами непосредственно в привычной для них медиасреде.
Что будет через 10 лет?
В перспективе участники ожидают дальнейшей персонализации коммуникаций. Блогеры будут конкурировать не только друг с другом, но и с искусственным интеллектом, который способен стать персональным медиасобеседником. Однако именно человеческое доверие — эмоциональное, личное и основанное на узнаваемости автора — пока остается главным капиталом блогинга.
И потому для государства вопрос уже не в том, нужны ли ему блогеры. Вопрос в другом: сможет ли оно говорить с аудиторией через них так, чтобы сохранить доверие, дать автору свободу и при этом донести действительно важные для страны смыслы.
