По данным опроса ВТБ, 72% россиян готовы перевести свои повседневные операции в один банк, если он предложит наиболее выгодные и понятные преимущества за лояльность. Определяющими условиями для респондентов стали повышенные проценты по вкладам и большой выбор категорий кешбэка, сообщает пресс-служба ВТБ.
Респонденты позитивно относятся к дополнительным бонусам от банка для получения привилегий. 38% россиян готовы оформить несколько банковских продуктов для больших выгод (карты, вклады, инвестиции и т.д.), 31% — поддерживать определенный остаток на счете, 30% опрошенных — перевести зарплату. Столько же жителей страны готовы совершать покупки выше определенной суммы в месяц, причем на Дальнем Востоке таких — 41%.
Пользователям финансовых услуг важна персонализация: 70% опрошенных отметили, что хотели бы получать от банков персональные бонусы и предложения за лояльность. Чаще всего их интересуют повышенные проценты по вкладам и накопительным счетам (40%), больше категорий кешбэка (29%), снижение процентов по кредитам (10%), персональные предложения от партнеров (6%). Клиенты также обращают внимание на улучшенные инвестиционные предложения и приоритетное обслуживание в офисах.
Наиболее мотивирующими факторами для выбора банка при совершении ежедневных операций россияне считают выгодные условия по продуктам (58%), особые привилегии за то, что банк выбран основным (47%), а также персональные предложения, учитывающие расходы и цели (34%). Для 22% важно удобное и функциональное мобильное приложение, а 16% выбирают банк, в котором есть удобные сервисы для всей семьи.
Опрос проведен в феврале 2026 года среди 1500 взрослых жителей крупных городов. В опросе можно было выбрать несколько вариантов ответа.
