Аэрофлот, МТС и Сбер заключили на полях ПМЭФ-2025 (18+) трёхстороннее технологическое партнёрство, предполагающее реализацию совместных проектов по внедрению новейших технологий в бизнес-процессы авиаперевозчика. Соответствующий документ подписан генеральным директором ПАО "Аэрофлот" Сергеем Александровским, президентом ГК "Экосистема МТС" Ровшаном Алиевым и президентом, председателем правления ПАО "Сбербанк" Германом Грефом, сообщает пресс-служба компании Аэрофлот.
Соглашение закрепляет за МТС и Сбером статус стратегических партнёров Аэрофлота в цифровой трансформации авиакомпании. Стороны договорились создать общую команду экспертов для обмена опытом и технологиями в рамках стратегии внедрения программных продуктов и сервисов в процессы Аэрофлота, для управления клиентской лояльностью и маркетинговыми коммуникациями. Также компании объединят усилия по повышению осведомлённости сотрудников авиакомпании, пассажиров и партнёров в части возможностей и рисков новых областей знаний.
"Мы постоянно работаем над развитием и внедрением в компании ИТ-систем и новейших цифровых продуктов. Ключевая цель нашей цифровой трансформации — продолжать курс на клиентоцентричность, адекватно отвечать на вызовы новой реальности и удовлетворять потребность крупнейшего авиаперевозчика России в современных, отказоустойчивых и эффективных ИТ-решениях. Убеждён, что соглашение с МТС и Сбером позволит нам создать востребованные цифровые продукты, которые в перспективе смогут успешно использовать другие участники транспортной отрасли России", — подчеркнул генеральный директор ПАО "Аэрофлот" Сергей Александровский.
"МТС, как технологический лидер и крупнейший оператор связи, видит большие перспективы в том, чтобы стать партнёром "Аэрофлота" в проектах по его цифровой трансформации. Наш опыт показывает, что только в клиентской поддержке использование цифровых продуктов в среднем снижает нагрузку на центры обслуживания на 60%, позволяя экономить крупным компаниям сотни миллионов рублей в месяц. Большие перспективы внедрения современных технологий, если говорить об авиаперевозках, также есть в автоматизации документооборота и системах оповещения пассажиров", — комментирует президент ГК "Экосистема МТС" Ровшан Алиев.
"Мы рады поделиться своими технологиями, компетенциями и экспертизой в разработке и внедрении технических решений будущего с главным авиаперевозчиком страны. В 2024 году группа "Аэрофлот" перевезла 55 млн пассажиров. Поэтому повышение качества и скорости обслуживания клиентов авиакомпании — на решение этих задач и будет направлена наша совместная работа — не останется незамеченным. Уже сегодня технологии, которые поддерживают и дополняют когнитивные функции человека, выступает драйвером развития многих компаний и целых отраслей. Важно, чтобы в числе этих отраслей была и гражданская авиация", — отмечает президент, председатель правления Сбербанка Герман Греф.
