6 сентября 2023. Все чаще наблюдаются отзывы о необычных ситуациях с такси. Люди отмечают, что оформляют заказ, автомобиль приезжает, но найти его невозможно. В конечном итоге водитель аннулирует заказ, оставляя клиента без транспорта и с лишенными средствами за так называемое "платное ожидание". Историей поделился одни из местных жителей в tg — канале novikovstalker (18+).
По словам местных жителей, некоторые водители такси подтвердили, что данный маневр стал весьма распространенным, и теперь добрался до нашего региона. Суть такова: водитель принимает заказ, прибывает по указанному адресу и уведомляет клиента, но паркуется таким образом, что найти его крайне трудно, в общем, прятаются. Попытки связаться с водителем остаются без ответа. Спустя 7 минут, которые являются временем бесплатного ожидания, заказ аннулируется.
Для чего все это? Чтобы сохранить свой рейтинг. В случае немедленной отмены заказа после его получения, рейтинг водителя в сервисе снижается. Это влияет на "баллы активности" и сокращает поступление выгодных заказов. В данной ситуации, водитель формально выполнил свою часть, а вот клиент "не явился", следовательно, виноват клиент. Это позволяет водителю получить компенсацию за несостоявшуюся поездку от сервиса. — рассказывают люди в Сети.
При этом, можно каждый раз обращаться в службу поддержки и разъяснять ситуацию, но формально водителю нечего предъявить — он же прибыл по вызову.
Часто в качестве жертв оказываются клиенты с привязанной к приложению банковской картой, поэтому некоторые советуют рассчитываться наличными или через перевод.
К тому же водители признаются, что часто отменяют заказы тем клиентам, у которых низкий рейтинг. Или если пункт назначения неудобен и водитель понимает, что не сможет взять следующий заказ. Или из-за пробок, которые водитель хочет избежать.